Foire aux questions

Useimmissa tapauksissa toimitamme tilaukset 24 tunnin sisällä Suomeen, joskus jopa alle 24 tunnissa !

Jos saamme tilauksesi maksun ennen klo 14.00 (Suomen aikaa), tilaus lähtee samana päivänä ja toimitetaan 92 %:ssa tapauksista seuraavana päivänä.

Tilausaika on merkitty osan tuotelehteen, se lasketaan reaaliajassa näin :

Voit myös laskea minkä tahansa muun määränpään ajan napsauttamalla "Muokkaa" määränpään oikealla puolella.

Tottakai ! Sinun tarvitsee vain rekisteröityä, kirjautua tilillesi ja mennä sitten sivulle: Omat osoitteet (katso alla)

Kun olet napsahtanut Omat osoitteet, löydät alareunasta painikkeen, johon voit syöttää muita toimitus- tai laskutusosoitteita, kuten tämä :

Huomaa, että sinun on annettava jokaiselle osoitteelle nimi, joka kertoo, mikä osoite on mikä. Esimerkiksi: laskutusosoite tai osoite Helsingissä.
Tilauksen yhteydessä sinun tulee valita vain toimitusosoite ja laskutusosoite.

Korsikan toimitusajat voivat valitettavasti pidentää 24 tuntia, eli 48 tuntia 24 tunnin sijaan.

Kyllä se on mahdollista. Voit tehdä tämän noudattamalla DHL:n ohjeita, jotka sait tekstiviestillä tai sähköpostilla tilauksesi lähettämisen jälkeen..

Kun paketti on jätetty välityspisteeseen, sinulla on 7 päivää aikaa noutaa se.

Tottakai ! Voit ajoittaa pakettisi toimituksen uudelleen DHL:n verkkosivuilla :

Reprogrammer ma Toimitus
tai ota yhteyttä DHL:n asiakaspalveluun numerossa +358 30 45 346.

Voit maksaa tilauksesi luottokortilla (maksu 100 % suojattu HTTPS:n kautta ja suoritetaan yksinomaan Ranskassa) , PayPalin kautta, sekillä tai pankkisiirrolla. Tilauksesi käsitellään, kun maksu on vastaanotettu.

Kyllä, ehdottomasti. Käytämme korkeimpia turvallisuusstandardeja koko maksuprosessin aikana sekä kaikessa sivustollamme navigoinnissa.

Voit tarkistaa tämän, kun sivustomme osoitteen edessä on HTTPS ja vasemmalla oleva riippulukko. :

Emme koskaan tiedä pankkitietojasi emmekä edes salasanaasi, joka salataan palvelimellamme heti, kun se syötetään.
Maksu on vain sinun ja pankkisi välinen. Tämä takaa täydellisen luottamuksellisuuden tilauksesi aikana..

Jokaisesta tuote lehdestä löydät yksityiskohtaiset kuvat, täydellisen kuvauksen ja ei-tyhjentävän luettelon tämän osan kanssa yhteensopivista moottoreista.

Tarkista, että kuva vastaa vanhaa osaasi, koska sivuillamme olevat kuvat ovat oikeita kuvia osista, ne ovat sopimusperusteisia.

Jos sen jälkeenkin sinulla on epäilyksiä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@accasteo.com ja kerro tarpeistasi mahdollisimman tarkasti (moottorisi merkki, teho, sarjanumero). Vastaamme sinulle nopeasti.

Myymme alkuperäisosia ja yleisiä osia. Alkuperäisissä valmistajan osissa on sanat "Alkuperäinen osa", jota seuraa esimerkiksi valmistajan merkki : Alkuperäinen Hondan osa. Kaikki sivustollamme esitellyt alkuperäiset osat sisältävät visuaalisen valmistajan merkin.

Yleiset varaosat ovat vapautettuja tästä maininnasta. Kaikki myymämme yleisvaraosat valitaan ja tarkastetaan huolellisesti. Näillä varaosilla on vähintään 2 vuoden takuu. Potkurilla on jopa 4 vuoden takuue. 

Ei, talletusta ei ole, joten vanhaa käynnistintä ei tarvitse palauttaa! Vinkki: säilytä se, se voi olla hyödyllinen sinulle jonain päivänä mahdollisten varaosien takia :-)

Ei, talletusta ei ole, joten vanhaa laturia ei tarvitse palauttaa! Vinkki: säilytä se, se voi olla hyödyllinen sinulle jonain päivänä mahdollisten varaosien takia :-)

Pääset asiakastilillesi tästä:
KIRJAUDU TILILLENI

Kyllä, se on tarpeen, tämän avulla voit helposti seurata tilaustasi, ladata laskusi ja pyytää apua tarvittaessa.

Napsauta vain linkkiä "Unohditko salasanasi ?" tilisi kirjautumissivulla.

Saat pian linkin, jonka avulla voit luoda uuden salasanan.

Voit lähettää takaisin saamasi varaosan. Avaa vain huoltopalvelupyyntö asiakastililtäsi.
Kirjaudu sisään asiakastilillesi tästä:
KIRJAUDU TILILLENI
Napsauta edellisessä tilauksessa ILMOITTAA ONGELMA ja täytä ruudulle ilmestyvä lomake.

Tunnistamme tilauksesi ja asiakastilisi rekisteröinnin yhteydessä käytetystä sähköpostiosoitteesta. Jos käytät toista sähköpostiosoitetta ottaaksesi meihin yhteyttä, emme pysty tunnistamaan sinua ja pyyntösi käsittely kestää paljon kauemmin.

Voit lähettää asiakaspalvelumme pyytämät kuvat ja videot osoitteeseen contact@accasteo.com
Jos tiedostosi ovat liian suuria eikä niitä voi lähettää sähköpostitse, käytä ilmaista palvelua: https://wetransfer.com ja vastaanottaja on contact@accasteo.com.

Se riippuu :

- jos toimitamme sinulle vahingossa (mikä on hyvin harvinaista) eri osan kuin tilaamasi, vastaamme palautuskustannuksista.

- jos sinulla on virhe tai olet muuttanut mieltäsi, tuotteen palauttamiseen liittyvät kuljetuskustannukset ovat sinun vastuullasi.

Muista palauttaa osa meille huoltopalvelu osoitteeseen, josta ilmoitimme, kun pyydät apua.

Emme nouta noutopisteeseen lähetettyjä paketteja.

Hyvitys suoritetaan samalla tavalla kuin tilauksesi maksu suoritettiin.

Jos esimerkiksi maksoit tilauksesi luottokortilla, pankkitilillesi hyvitetään ja jos maksoit PayPalilla, PayPal-tilillesi hyvitetään.

Saatamme kuitenkin poikkeuksellisesti pyytää pankkitietojasi hyvittääksemme sinulle pankkisiirrolla.

Kun asiakaspalvelumme on vahvistanut varaosasi vastaanottamisen, saat rahasi takaisin noin 72 tunnin kuluessa.

Jos tilausta tehdessäsi tapahtuu virhe tai olet muuttanut mieltäsi, toimituskuluja ei palauteta, vain osan hinta palautetaan.
Jos palautetussa osassa on likaa, kokoamis- tai iskunjälkiä, seuraamuksia 30-60 % osan arvosta tai palautus evätään. Osa palautetaan sinulle omalla kustannuksellasi.